Xperiaでこちらの声が相手に届かない故障の原因・パート2. ドコモのサービス/料金/キャンペーン/MVNO／格安スマホ／SIMフリースマホ／Android／iOS／Windowsを裏側から検証, 以前から、Xperiaシリーズを利用しているユーザーの中で、自分の声が相手に届かない、こちらの声が遠く聞こえるらしい、という意見がネットでもチラホラとみられています。, 中には、何度修理に出しても改善しないという人もいるようで、そんな体験をした人たちの中では、そもそもXperiaシリーズ自体に何らかの問題があるのではないかと感じている人もいるようです。, 純粋にマイクに故障が発生していたというケースもあるようで、さすがに物理的な故障であれば修理に出すしか改善余地がありませんが、何度修理しても改善しないのであれば問題です。, ただ、そんな中、今回我が家のXperia X Performanceでもまったく同じ症状が再現しました。, そしてその内容を私が検証した結果、あっさりと解決しました。すべてがそんなに簡単に解決するわけではありませんが、単純ではあるものの案外気づきにくい問題ともいえるため、Xperiaユーザーには気を付けていただきたい内容です。, これが故障の原因だと、お手上げです。素直に修理に出すしかありません。故障が見つかればそのまま修理されて戻ってくるはずです。, ハード故障と判断もしくは診断された場合、とりあえず修理に出してみることになると思いますが、問題はその修理が終わって戻ってきたあとです。, 修理結果が単純な故障だった場合は、修理されているのですから改善がみられるはずです。改善していればいいのですが、改善していなかった場合が問題です。, 改善していなかった場合、もしくは修理に出したものの異常なしと診断されてしまった場合、他に原因があるのか、それとも問題点を修理で発見してもらえなかったのか、他の可能性を模索する必要が出てきます。, Xperiaシリーズでは、2014年夏モデルのXperia Z3 SO-03Fから対応しているVoLTE。, 従来の3G回線ではなく、Voice Over LTEの名の通り、LTE回線に乗せて通話をする、という機能です。, このVoLTEのメリットは、同キャリアのVoLTE対応スマートフォン同士であれば、高品質高音質で通話をすることができ、通話のつながる時間も今まで以上に高速になるという点です。, ただ、特定条件下でまれに、通話が切れやすくなったり逆につながりにくくなるという現象が、いくつかの機種で報告されています。ソフト更新などで都度対応されてはいるものの、VoLTEに関してはまだまだ発展途上の部分もあるのかもしれません。, ということで、VoLTE対応のXperia（SO-03F以降）を利用していて、こちらの声が相手に届かないという事象がある場合、VoLTE通話をオフにすると改善することがあるようです。, これで、VoLTEではない、通常の通話に切り替えることができます。VoLTEが問題で通話のトラブルが発生している場合には、これで改善する可能性があります。, 故障の原因として、ハードの故障があるのなら、ソフトの故障（エラー）もあるのでは？ という意見もあると思います。, 確かに、ソフトウェアの不具合で通話機能に故障のような症状が出る、ということも十分考えられるわけですが、基本的に修理に出した場合には、ソフトウェアも最新のバージョンに更新されて戻ってくるため、修理に出した段階でハードとソフトの両面から故障の可能性を潰すことができるのです。, その上で、まだこちらの声が相手に届かないのであれば一体どういう可能性が考えられるのでしょうか。, 私が利用しているXperia X Performanceを利用して、私の家族が親戚と電話をしていたのです。, その時に、相手に声が伝わっていないという話になり、すぐに確認をしてみたところ、私の家族の使い方に問題があることが発覚しました。以下の図を見てください。, これは、Xperia X Performanceの上部と下部ですが、下部の22番と書いてある部分に注目してください。, 左手でXperiaを持っていますが、小指で支えているのがわかると思います。これが問題なのです。, 私が利用しているXperia X Performanceに限らず、Xperiaシリーズの多く、さらにはXperiaに限らずスマートフォンの多くが当然のことながら機種の下部に送話口を持つのです。, 特に、現象が出たりでなかったりする人で、自分以外の人が利用すると途端に直る、というような人はこの使い方の問題で通話ができなくなっている可能性があります。, 私の家族の場合は、思い切りそういう使い方・持ち方をする癖があったため、とりあえず通話を確認してみましたが、やはり小指で送話口がふさがれていた影響でした。, 普段から送話口の場所を意識して通話するようにしてもらわないと、同じ症状が何回も繰り返しても確かにおかしくありません。すぐに指摘して持ち方を調整したら、あっさり改善しました。, 自分の持ち方の癖と、手の大きさ、機種の送話口の場所によって、たまたま小指などで送話口を思い切り完全にふさいでしまったりしたときに、「こちらの声が相手に届かない、遠く聞こえる」という症状が再現するわけです。, とりあえず、自分の持っているスマホの送話口がどこについているのかを、しっかり理解した上で通話を利用してみるようにしましょう。, スマートフォンごとの送話口の場所については、ドコモの公式サイトからダウンロードできる取り扱い説明書にしっかり記載されていますので、もし目視で送話口がどこにあるのかが発見できない、わからない場合には、説明書を確認してみましょう。. 『受話音量が小さい（もしくは相手の声が小さい？）』のクチコミ掲示板 ... それとアプリで「通話音量アップ 広告無し」を入れましたが変化はないような。 普通に時報等は問題なく聞き取れるので耳が難聴だとかそういうわけではないと思います。 単に相手の声が小さくて聞き取りづらいの� ⇒通話する相手が「マイク端子を塞ぐような形でスマホを持っていた」ことで、音量が小さくしか聞こえなかった・・・ということです。, このような持ち方です。相手に「スピーカー通話」をしてもらうと適正な音量で聞こえてきたので、「ひょっとして・・・？」ということで気づいたケースでした。, ・スマホのドレスアップの仕方が悪い Xperiaシリーズでは、2014年夏モデルのXperia Z3 SO-03Fから対応しているVoLTE。 従来の3G回線ではなく、Voice Over LTEの名の通り、LTE回線に乗せて通話をする、という機能です。 先月Xperia ACEに買い替えたのですが、通話音量をMAXにしても非常に聞き取り辛いです。これまで使用してきたのはアクオスSHV33 2016年購入品ですが、全く違います。外での会話では耳を思いっきりくっつけて集中しないと聞き取れないもしくはそれでも聞き取れない場合が多々あります。スピーカーモードにすればガンガンに聞こえるのですが、さすがに外では気が引けます。取説通り通話音量をMAXにしているのですが、最近のスマホはそんな感じですか？特に難聴というわけではありません。とりあえず。, アンドロイドのスマホは、人によって、通話が聞き取りづらい機種があるかもしれないと思ってます。前に購入した、arrows m04は、僕は全くダメで、すぐにiPhoneに買い替えました。でも、そのarrowsを、おふくろにLINE通話用に渡したら、普通に聞こえると言っています。個人差があるかもと思ってます。僕自身は、サブでテザリング用のファーウェイnova lite3 は、付属のイヤホン挿しっぱなしです。, 私も同じ機種使っています。常に最大音量にしていますが、静かな場所でないと聞きづらいです。外でよく聞こえないと、設定触ったかと思ってすぐ音量ボタンで確認してしまいます。改善するなら私も方法を知りたいですが、こんなものなのかと諦めていました。, 質問者 ・自分側のワイヤレスヘッドセット、有線接続のイヤホンマイクが故障している。, ⇒音楽アプリなどで音楽などの再生してみてください。もし、そちらでも同様の症状（音が小さい）が出る場合は、Xperia本体や周辺機器が故障している可能性が高くなってきます。, ⇒別のスマホや電話を使って、相手と通話をしてみてください。もし、そちらでも同様の症状（音が小さい）が出る場合は、相手のスマホ本体が故障している可能性が高くなってきます。, ※故障を疑う前には自分も相手も一度、スマホを再起動してみることをオススメします。意外と「再起動で症状が改善される」ケースもありますので。, Xperia本体などの「ハード」故障といったケースの他にも、単純に「スマホの使い方が悪い」ことも考えられます。, ・スマホの持ち方が悪い 筆者のスマホ遍歴はXperia Arcに始まり、現在はXperia X compactのユーザーです。専らwebブラウジングや動画視聴がメインの使い方にはなっておりますが、通話機能もほぼ毎日利用しております。本記事では通話に関するトラブルの原因と解決法についてご紹介しております。, webのブラウジングから動画の閲覧、ゲームまで。我々の日常生活とは切っても切り離せない存在となっているスマートフォン。筆者が愛用している「Xperia X compact（so-02j）」も、使い始めて2周年目に突入しました。, ただ、そんなスマホも本分は「電話機能（音声通話）」であります。電話回線（機種デフォルトの通話アプリなど）を使った通話はおなじみですが、最近はインターネット回線（LINEやskypeなどのアプリなど）を利用した通話もできたりと、その方法もバラエティーに富んでいますよね。, そういった音声通話を行っている時によくあるのが「通話音量が小さい」といったトラブル。筆者もXperiaで電話をしている時、「アレ？相手の声が聞こえづらいかも…！？」といった症状に悩まされたことも幾度かありました。, そこで本記事では通話音量の小さいといったトラブルが起こるそもそもの原因と、その場合の対処法などについて説明していきたいと思います。, それぞれのシチュエーションごとに通話音量の調整方法について見ていきましょう。筆者所有の実機「Xperia X compact（so-02j）」を使って説明していきます。, 本体上部の「受話口」に耳を当てて通話をしている時、相手の音量が小さい場合の対処法です。, 通話中に本体右側にある「音量キー」で調整します。「＋」キーを押せば音量が大きくなります。, 本体上部の「スピーカー」を通して通話をしている時、相手の音量が小さい場合の対処法です。, こちらも同じく通話中に、本体右側にある「音量キー」で調整します。「＋」キーを押せば音量が大きくなります。, ブルートゥース接続のワイヤレスヘッドセットを通して通話をしている時、相手の音量が小さい場合の対処法です。, 上記と同様に通話中に本体右側にある「音量キー」で調整します。「＋」キーを押せば音量が大きくなります。, ※因みに写真は筆者所有のワイヤレスイヤホン「MW600」です。ブルートゥース接続時に「MW600本体の音量キー」を操作することでも、本体の音量キーを操作した時と同じように通話音量を大きくすることができました。, 有線接続のイヤホンマイクを通して通話をしている時、相手の音量が小さい場合の対処法です。, 同じく通話中に本体右側にある「音量キー」で調整します。「＋」キーを押せば音量が大きくなります。, Xperiaの通話音量を調整したのに「相手の声が小さいままで聞こえない・・・」といったトラブルもあります。対処法を見ていきましょう。, 疑うべきはXperia本体や周辺機器、いわゆる「ハード」側の故障です。故障箇所自体も、様々なケースが考えられるかと思います。, ・自分側の「受話口／スピーカー」が故障している。 連携済み ヴルスト さん, >>3 牛メガネさん返答ありがとうございます。同様に感じる方がいるということで安心というかあきらめというか複雑です。仕様と思って使用するしかないんでしょうかね？是非改善策があることを祈ってますが・・・。, 念のための確認ですが、保護フィルムがスピーカーを隠していませんか？また、通常の電話とLINE通話などで違いはないのでしょうか？, >>5 えでぃさん保護フィルムは張ってますが、穴あきでスピーカー部は開いてます。通常電話とLine通話を試しましたが、両方とも同様に通話音は低く聞こえにくかったです。, あまり役には立たないと思いますが、SONYのFAQです。通話中、相手の声が聞こえにくいときは？https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000162146, mineoで貰ったEJOICAセレクトギフトをWAONに交換したもののそこから先で困ってます, フェアリー128さん Wakiさん 私はマイネ王に登録したものの、2年間放置状態でした 初投稿し, https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000162146. ソニーのスマホ Xperia（エクスペリア）の初期設定。電話の着信音、音楽や動画を視聴する際のメディア、目覚ましなどに使うアラームの音量は、個別に調節できます。 ⇒相手はスマホにデコレーション用シールを貼っている方でした。音量キーを調整しても駄目で、相手に「スピーカー通話」をしてもらっても症状は改善しません。こちらが別のスマホで通話を行っても状況は変わりませんでした。, ある時、相手のスマホを手にする機会がありました。ふと目をやると・・・見事に「マイク端子にデコレーション用のシールが被って」いたのです。, そのシールを外せば不自由なく通話ができるようになったことは、言うまでもありません・・・。, 現在発売されているXperiaシリーズには通常の通話モードの他にも、「Voice over LTE（通称：VoLTE）」という通話モードが搭載されています。, この「VoLTE」では音声通話をLTE回線を使って行います。そうすることで従来よりも高音質での通話が可能になったり、通話しながらでも高速データ通信（webブラウジングなど）ができるようになったりと、様々なメリットがあります。, それではXperiaの通話音量が小さい場合、それらの通話モード設定が関係するかと言いますと・・・自身がこれまで「Xperia X compact（so-02j）」を使用してきた経験則では、あまり関係が無いような気はしております。幸いにして通話モード設定の云々では、通話音量が小さいといったトラブルに巻き込まれたことがありませんので・・・。, ただ、色々と調べた限りでは「VoLTE」を使用して通話をする際、『特定の状況下では稀に通話が切れやすくなったり、繋がらなくなったりするといったトラブルが発生する』といった情報も見受けられました。, よって最後に、もしそういったトラブルに巻き込まれた場合を想定して、通話モード設定の切り替え方法についても説明しておきたいと思います。, ①通話モード設定⇒「VoLTE」に設定する 自分のスマホに不具合がある 2. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); NTTドコモのクレジットサービス「DCMX」改め「dカード」は、既にdカード、dカード mini、dカード GOLD（dカード ゴールド）を含めて2018年6月末時点で1900万契約を突破しています。 ... 今回はなんと！ 特別にdカード GOLDについて、実際に株式会社NTTドコモのdカードの担当の方にインタビューさせていただきました！ dカード GOLDについて、しっかり質問してきましたので、既にdカ ... 小指で塞いでました！ 下部スピーカー部分がマイクだと誤解してました。 設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークまでは同じ操作です。VoLTEを有効で「オフ」にしてください。, ※「VoLTE」を使用する際は「優先ネットワークタイプ」を「4G／3G／GSM（自動）」もしくは「4G／3G」に設定します。, Xperiaを利用した際の通話トラブル（通話音量が小さい）について説明してきましたが、いかがだったでしょうか？, まず通話音量が小さいなと思った時は、Xperia本体のボタンで通話音量を上げてみてください。この場合は普通の通話、スピーカー通話、ブルートゥース通話、イヤホン通話といった通話の状態は問いません。, それでも状況が改善しなければ、ハードの故障を疑いましょう。自分側もしくは相手側の受話口やマイク端子が故障している可能性もあります。ただ、故障を疑う前には必ず一度、スマホを再起動してみてください。, 或いは相手側のスマホの使い方が悪いのかもしれません。デコレーションパーツや持ち手の指で、マイク端子を塞ぐような状態になっていないかも確認してみましょう。, 通話モード設定自体も、通話音量が小さい原因になっている可能性もなくはありません。疑わしい場合は、通常の通話モードと「VoLTE」とを切り替えて確認してみることも大事です。, Xperia利用時に通話音量などのトラブルに見舞われた時は、本記事を参考に対応してみてください。皆さまの快適なスマホライフをお祈り申し上げます。, この記事ではXPERIAの通話音量が小さい場合に調整をする方法について解説しています。このほかに通話音量が小さい場合に設定をしても通話音量が小さいままになっている場合の原因についても解説していますのでぜひ参考にされてください。, こちらの記事はいかがでしたか？もし同じ疑問を持っている知り合いがいた場合、あなたがこの記事を友人や家族に薦めたりシェアしたりする可能性は、どのくらいありますか？ より良い記事を作るための参考とさせていただきますのでぜひご感想をお聞かせください。, 点数を送信いただきありがとうございました。点数をつけた理由や、そのほか要望、フィードバックがあればぜひお聞かせください。, 2018年に加入しました、リッソー・モンドと申します。巷に溢れる家電や各種ガジェットの情報を整理し、なるべく分かりやすくお伝えしたいと思います。宜しくお願い致します！.
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